Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang 12joker untuk Malaysia

Kami menyusun halaman undang-undang ini supaya anda memahami dengan tepat hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun serta data anda di 12joker.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Malaysia
12joker Rangka Undang-Undang 12joker untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia dalam platform 12joker untuk pertanyaan undang-undang segera.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan…
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Di 12joker, kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi dan akaun anda.

Pengendalian Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun serta pemprosesan transaksi Touch 'n Go…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform 12joker, termasuk menyimpan pilihan bahasa dan sesi log masuk anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan penyulitan SSL.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar yang ditetapkan dan terpakai di wilayah…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan 12joker melalui e-mel atau sembang langsung dalam…

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di 12joker. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami.

12joker boleh diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan setempat sebelum menggunakan platform.

Maklumat anda disulitkan menggunakan SSL dan disimpan dalam persekitaran pelayan selamat. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan atau sembang langsung, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi dan data pengesahan mengikut tempoh yang dikehendaki undang-undang di wilayah berkenaan. Data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan kebimbangan anda secara terperinci. Semua aduan berkaitan privasi dan undang-undang akan ditangani oleh pegawai privasi kami.

Terma penggunaan am adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat khusus penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin terpakai bergantung kepada polisi penyedia masing-masing.